年初，连续收到了几个钢筋弯箍机订单，似乎特别顺利。回头一看，似乎每一批钢筋弯箍机订单都有一些小插曲从发货到客户投入使用，感觉并不特别顺畅。但作为销售的一个小挫折，这没什么大不了的。和钢筋弯箍机订单比起来没什么大不了的。更重要的是，问题解决后，公司会尽力帮助解决问题，最终得到客户的好评。

其实对于一个专业的业务来说，不管是小单还是大单，都会一视同仁、认真的完成交货。而且，单的大小也不是我们业务所能决定的。但在实际的业务工作中，小的弯箍机订单往往麻烦大于那些大弯箍机订单。

不管怎么说，客户就是上帝嘛！接下来就是和客户沟通，因为拆装就会额外的地增加一些成本，这些是需要另外加上去的。对此也没有异议；因为之前我的报价是整包装含运费，而且只是物流费。可客户要求是快递，大家都知道如果寄顺丰的话，快递费是可想而知的，本来拆装就只是算了成本费，哪怕1公斤赚4元，那才20元，而快递费至少需要50元以。

在这里又出现了分岐。客户说我不应该这么算，说他按增稠剂百分之一的比例添加，那么算下来差不多半吨的料，他们都是免费的送给客户的。抱歉！这点我是不认同的，你怎么对你的客户是你们公司自己的事，而我们却不能混合一谈。因为大家都不熟悉，而且也没有合作过的基础。如果是我们的优质客户，不要说5KG了，再多点我们也会送的。在这点上再说也没意义。最后客户还是不情愿的补了50元快递费。

从这个案例就能看出来，小单你不要指望能赚多少钱，更多的时候有可能还贴运费，还有忍受客户的指责、同事的不解，老板的郁闷。真的是心累！也许很多人会说小单接了，那么后面肯定有大单。说实话，不是偏见，这类别的客户后期的合作不是那么乐观。因为他也是没把握的，新开发的产品或客户，才会尽可能的减少他自己的成本。当然了，话又说回来，不是所有的小单在后期没有大单的，在取决于我们业务怎么去挖掘，怎么去跟进了？这样的弯箍机订单在平常业务中是很常见的，我不知道大家有没有更好的高招指导下？

事实上，销售本身就是这样一个过程，从了解客户需求到发现需求再让客户购买，再从工厂安排的产品生产到交付使用，这是一个长期的过程。只有保证每一环节顺利完成，才能完成。现在想想偶尔发生的情况似乎是可以理解的。